هل لديكم مدير حساب مخصص؟

يعمل كل عميل مع مدير حساب مخصص يعمل كنقطة اتصال واحدة لجميع الاستفسارات والتنسيق. يصبح هذا الشخص شريكك في الصين، ويتولى كل شيء من عروض الأسعار الأولية عبر الإنتاج والشحن ودعم ما بعد البيع.

مدير حسابك يتقن الإنجليزية والصينية مع خبرة صناعية حقيقية ومعرفة بالمنتجات - وليس مجرد ممثل مبيعات يقرأ من نص، بل شخص يفهم إنتاج النسيج ويمكنه الإجابة على الأسئلة التقنية أو الإشارة إلى المشاكل المحتملة قبل أن تصبح مشاكل.

تشمل الخدمات التي يقدمها دورة حياة الطلب بأكملها: تقديم الطلب وتأكيده، تحديثات تقدم الإنتاج الأسبوعية، تنسيق مراقبة الجودة، إدارة الشحن واللوجستيات، دعم الوثائق والامتثال، وحل أي مشاكل تنشأ. بدلاً من التنقل بين الأقسام، لديك شخص واحد يعرف تاريخك ومتطلباتك ويمكنه إنجاز الأمور داخلياً.

يتم التواصل عبر القنوات التي تناسبك. تصل ردود البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة، ويوفر WhatsApp أو WeChat تواصلاً فورياً خلال ساعات العمل. للنقاشات المعقدة، نرتب مكالمات فيديو. إذا كنت تخطط لزيارة المصنع، ينسق مدير حسابك الرحلة بأكملها.

ساعات عملنا من الإثنين إلى الجمعة من 8:00 ص إلى 6:00 م بتوقيت الصين (GMT+8)، مع تغطية يوم السبت من 9:00 ص إلى 12:00 ظهراً. للطوارئ الحقيقية خارج هذه الساعات، يتوفر اتصال طوارئ.

ما يميز نهجنا هو التواصل الاستباقي - نحن لا ننتظر منك طلب التحديثات أو البحث عن المعلومات. يطور مدير حسابك فهماً لسوقك ومتطلباتك المحددة، ويدافع عن مصالحك داخل مؤسستنا، ويركز على بناء علاقة طويلة الأمد بدلاً من مجرد إغلاق صفقات فردية.