عمليات مراقبة الجودة الصارمة لدينا تعني أن مشاكل الجودة نادرة حقاً، لكننا نقف تماماً خلف منتجاتنا ونلتزم بحل أي مخاوف بسرعة وعدالة.
تخضع كل شحنة لمراحل تفتيش متعددة قبل مغادرة منشأتنا - فحوصات أثناء الإنتاج، وتفتيش نهائي قبل التعبئة، وتحقق قبل الشحن بالصور. نحتفظ بعينات من كل طلب بحيث يمكننا المقارنة بالإنتاج إذا نشأت أسئلة. هذه الأنظمة تعمل بشكل جيد، ولهذا فإن مخاوف الجودة غير شائعة.
في الحالة النادرة التي لا يلبي فيها شيء توقعاتك، اتصل بمدير حسابك مباشرة بالتفاصيل ذات الصلة: رقم طلبك أو فاتورتك، أرقام اللفات المحددة موضع السؤال، صور واضحة تظهر المشكلة، ووصف لمخاوفك. نراجع جميع تقارير الجودة خلال 48 ساعة، نقارن البضائع بعيناتنا المحتفظ بها ومواصفاتك الأصلية.
تعتمد طريقة حل المشاكل على الموقف. للمخاوف البسيطة التي لا تؤثر على قابلية الاستخدام، نقدم عادةً ائتماناً أو خصماً على طلبك الحالي أو التالي. للمشاكل الكبيرة التي تؤثر على قدرتك على استخدام القماش كما هو مقصود، نرتب شحنات بديلة. أخطاء الشحن - أصناف خاطئة، لفات مفقودة، أو أخطاء لوجستية مماثلة - تحصل على استبدال كامل.
التزامنا واضح: رد سريع خلال 48 ساعة، تقييم عادل وشفاف للموقف، وحل سريع يعطي الأولوية لرضاك. نقدر الشراكات طويلة الأمد على المكاسب قصيرة الأجل، ونفضل تصحيح الأمور بدلاً من خسارة عميل بسبب نزاع جودة.
مجموعة نقاط فحص الجودة المتعددة، والتفتيش قبل الشحن بالتوثيق الفوتوغرافي، والعينات المحتفظ بها كمرجع، وعمليات التحسين المستمر تبقي مشاكل الجودة نادرة - ولكن عندما تحدث، نتعامل معها بمهنية وسرعة.
هل تقدمون تقارير فحص الجودة؟
نعم، كل شحنة تتضمن تقارير مراقبة جودة مفصلة تغطي الوزن والعرض وثبات اللون وقوة الشد. فحص طرف ثالث متاح.
هل لديكم مدير حساب مخصص؟
نعم، يحصل كل عميل على مدير حساب مخصص للتواصل وتتبع الطلبات ودعم ما بعد البيع خلال العملية بأكملها.
ما الشهادات التي تحملها ويفراين؟
نحمل شهادة GRS (معيار إعادة التدوير العالمي) للبوليستر المعاد تدويره وشهادة OEKO-TEX Standard 100 التي تضمن خلو الأقمشة من المواد الضارة.